Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden
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Job Description
Gehaltstransparenz:
Diese Position richtet sich an Kandidat:innen mit 1-3 Jahren relevanter Berufserfahrung.
Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 60.000 € und 70.000 € brutto pro Jahr zzgl. Equity.
Arbeitsmodell: Vollzeit, vollständig vor Ort in München, fünf Tage pro Woche.
Standort: München, Deutschland.
Muxon ist eine kleine, global tätige Personalberatung und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch, eines Münchner B2B-SaaS-Startups im Bereich Construction Tech, das von Y Combinator unterstützt wird. Das Unternehmen entwickelt KI-gestützte Software, die Angebotserstellung, Beschaffung und ERP-nahe Workflows für Zulieferer und Bauunternehmen automatisiert. So hilft sie Unternehmen der physischen Wirtschaft, mit Software-Geschwindigkeit zu arbeiten.
Du verantwortest die gesamte Customer Journey, von Onboarding und Implementierung über Adoption und Retention bis hin zum langfristigen Wachstum. Dabei baust du die Customer-Success-Funktion von Grund auf mit auf.
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson und vertrauensvolle Beratung für Enterprise-Kunden
- Verantwortung für Onboarding, Implementierung, Adoption, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
- Unterstützung der Kunden dabei, messbare Effizienzgewinne zu erzielen und den Nutzen des Produkts voll auszuschöpfen
- Einholen von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Engineering
- Aufbau von Customer-Success-Prozessen, Dokumentationen und Playbooks von Grund auf
Qualifikation
- 1-3 Jahre praktische Erfahrung in Customer Success, Client Success, Implementierung oder im Post-Sales-Account-Management im B2B-SaaS- oder Beratungsumfeld
- Nachweisliche Verantwortung für Kundenbeziehungen, die über Vertrieb oder Support hinausgeht
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf C-Level
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Analytisch, proaktiv, empathisch, pragmatisch und mit Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Bereitschaft, fünf Tage pro Woche vor Ort in München zu arbeiten und gelegentlich zu Kunden zu reisen
Benefits
- Echte Unternehmensanteile (Equity) mit Stimmrecht
- Direkter Einfluss auf die Produkt-Roadmap und enge Zusammenarbeit mit den Gründern
- Schnelle Lernkurve und Karriereentwicklung in einem YC-geförderten Startup
- Kostenlose Team-Dinner, Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, KI- und Produktivitäts-Tools sowie auf Wunsch bezuschusste Wohnungen in Büronähe
Möchtest du die Verantwortung für Customer Success in einem ambitionierten KI-Startup übernehmen und die Zukunft der Bautechnologie mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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